Ja, ein Hausnotruf funktioniert auch bei einem Stromausfall weiter. Die Basisstation hat einen eingebauten Notstromakku. Fällt der Strom aus, schaltet sie automatisch auf diesen Akku um. Der Funksender am Handgelenk oder an der Halskette läuft ohnehin mit eigener Batterie. Wie lange der Akku hält, hängt vom Gerät ab. Die zweite wichtige Frage ist der Verbindungsweg: Der Notruf muss die Zentrale auch dann erreichen, wenn Router oder Telefonanschluss ausfallen. Hier lesen Sie, was im Gerät passiert, woran Sie Probleme erkennen und wie Sie sich als Pflegebedürftige oder pflegende Angehörige auf einen längeren Ausfall vorbereiten.
Kurz gesagt
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Der Notstromakku übernimmt automatisch: Sie müssen nichts umstecken und nichts einschalten. Die Basisstation bleibt dazu an der Steckdose.
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Die Laufzeit hängt vom Modell ab: Bei unseren Geräten Basic und Home&Go hält der Akku 1 bis 2 Tage. Ein verbreitetes Basisstationsmodell eines anderen Herstellers schafft bis zu 24 Stunden, inklusive 30 Minuten Sprechkontakt.
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Der Verbindungsweg ist entscheidend: Geräte mit Mobilfunk brauchen keinen Router. Bei Anschluss über Router oder Festnetz-Telefonie kann ein Stromausfall die Leitung unterbrechen.
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Achten Sie auf Warnsignale: Blinkende LEDs, Warntöne oder eine Ansage zeigen, dass das Gerät im Akkubetrieb läuft oder der Akku schwach wird.
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Planen Sie für lange Ausfälle: Sprechen Sie mit Nachbarn und kennen Sie die Anlaufstellen Ihrer Gemeinde, falls auch das Mobilfunknetz ausfällt.
Inhaltsverzeichnis
Was im Gerät passiert, wenn der Strom ausfällt
Ein Hausnotruf besteht aus zwei Teilen: der Basisstation mit Lautsprecher und Mikrofon und dem Funksender, den die pflegebedürftige Person am Körper trägt. Die Basisstation hängt im Normalbetrieb an der Steckdose und lädt dabei ihren Akku. Fällt die Netzspannung weg, schaltet sie ohne Unterbrechung auf den Akku um. Für Sie sieht das Gerät danach fast genauso aus wie vorher. Ein Druck auf den Notrufknopf baut weiterhin eine Sprechverbindung zur Zentrale auf.
Moderne Geräte bemerken den Ausfall selbst und reagieren darauf. Bei einem gängigen digitalen Modell zeigt eine rote LED durch zweimaliges Blinken einen Netzstromausfall an. Zusätzlich sagt das Gerät: „Es ist keine Stromversorgung vorhanden“. Laut derselben Herstellerdokumentation meldet sich das Gerät außerdem regelmäßig mit seinem Status bei einer zentralen Geräteplattform. Bleibt der Strom länger als einen festgelegten Zeitraum weg, löst es selbst eine Meldung aus. Die Zentrale erfährt also von einem Problem, auch wenn niemand den Knopf drückt.
Diese Meldung kommt nicht sofort: Bei dem beschriebenen Gerät kommt eine zufällige Wartezeit von bis zu 59 Minuten hinzu, damit bei einem großflächigen Ausfall nicht alle Geräte eines Gebiets gleichzeitig bei der Zentrale alarmieren. Den Notrufknopf können Sie davon unabhängig jederzeit drücken.
Wie lange der Notstromakku durchhält
Auf diese Frage gibt es keine Zahl, die für alle Geräte gilt. Jedes Modell hat seine eigene Laufzeit, und die Herstellerangaben unterscheiden sich deutlich. Ein Beispiel aus der Praxis: Laut der Gebrauchsanweisung einer verbreiteten Basisstation hält ein neuer, voll geladener Notstromakku bis zu 24 Stunden. In dieser Zeit sind 30 Minuten Sprechkontakt eingerechnet. Nach der ersten Installation braucht derselbe Akku 28 Stunden, bis er ganz geladen ist. Andere Geräte sind für eine längere Überbrückung gebaut: Bei unseren Hausnotrufgeräten Basic und Home&Go reicht der Akku 1 bis 2 Tage. Welche Laufzeit Ihr Gerät hat, steht im Datenblatt oder in der Bedienungsanleitung. Sie können auch beim Anbieter nachfragen.
Die angegebene Laufzeit ist ein Höchstwert unter guten Bedingungen. Im Alltag beeinflussen mehrere Dinge, wie lange der Akku wirklich hält:
| Einflussfaktor | Was er bewirkt | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| Ladezustand | Nur ein voll geladener Akku erreicht die volle Laufzeit. | Basisstation immer an der Steckdose lassen, auch über Nacht. |
| Gesprächsdauer | Eine Sprechverbindung verbraucht deutlich mehr Strom als der Bereitschaftsbetrieb. | Im Akkubetrieb Testanrufe vermeiden, Notrufe aber ohne Zögern auslösen. |
| Akkualter | Akkus verlieren über die Jahre an Kapazität. | Warnmeldungen zum Akku ernst nehmen und dem Anbieter melden. |
| Erstinstallation | Ein neues Gerät ist noch nicht voll geladen. | Gerät nach der Installation ausreichend lange am Netz lassen. |
| Zusatzfunktionen | Displays, Leuchten oder Funkverbindungen zu Zusatzmeldern brauchen ebenfalls Strom. | Bei Fragen zum Verbrauch den Anbieter ansprechen. |
Ein Hinweis zur Vorsicht: Die Laufzeit eines bestimmten Modells lässt sich nicht einfach auf ein anderes Gerät übertragen. Sie gilt auch nicht für jeden Akkuzustand. Planen Sie deshalb mit der Angabe für Ihr eigenes Gerät und mit etwas Reserve.
Der Funksender am Körper ist unabhängig vom Stromnetz
Der Notrufknopf am Handgelenk oder an der Halskette braucht keine Steckdose. Er läuft mit einer eigenen Batterie. Ein Stromausfall hat darauf keinen Einfluss. Der Sender funkt das Signal an die Basisstation. Solange diese im Akkubetrieb läuft, kommt der Notruf an.
Die Reichweite zwischen Sender und Basisstation bleibt bei einem Stromausfall gleich. Wichtig ist sie trotzdem: Ohne Licht bewegen sich viele Menschen anders in der Wohnung, und das Sturzrisiko steigt. Wie weit der Sender in Ihrer Wohnung zuverlässig reicht, erklärt unser Beitrag zur Reichweite beim Hausnotruf. Wenn Sie sich für automatische Sturzerkennung interessieren, finden Sie die Möglichkeiten in unserem Überblick über Sturzmelder für zuhause.
Bei mobilen Geräten mit eingebautem Akku zählen dagegen die Ladegewohnheiten. Wie lange ein tragbares Gerät ohne Steckdose durchhält, hängt stark davon ab, wie oft es Daten sendet und wie alt der Akku ist. Bei unserem Home&Go hält eine Akkuladung 1 bis 2 Tage. Laden Sie mobile Notrufgeräte deshalb regelmäßig auf, ganz besonders, wenn ein Sturm oder angekündigte Bauarbeiten am Netz einen Stromausfall wahrscheinlicher machen.
Telefon, Internet, Mobilfunk: Worauf es beim Verbindungsweg ankommt
Auch wenn die Basisstation weiterläuft, kann ein Notruf scheitern, wenn die Verbindung nach außen fehlt. Davon gibt es drei Varianten, und ein Stromausfall wirkt sich auf jede anders aus.
Anschluss über Mobilfunk
Die Basisstation hat eine SIM-Karte und funkt direkt über das Mobilfunknetz. Sie braucht nur Strom aus der Steckdose und im Notfall ihren Akku. Router oder Telefonbuchse spielen keine Rolle. Bei einem Stromausfall in der Wohnung ist das die robusteste Lösung, denn es gibt kein weiteres Gerät, das gleichzeitig ausfallen kann. So arbeiten auch unsere Geräte: Die Basisstation baut über ihre eingebaute SIM-Karte eine Verbindung über das Handynetz auf. Wie der Anschluss ohne Telefonleitung funktioniert, erklären wir auf unserer Seite Hausnotruf ohne Festnetz und Internet.
Anschluss über Router oder Festnetz-Telefonie
Heute läuft Festnetz-Telefonie fast überall über das Internet. Der Router, an dem das Telefon hängt, braucht also Strom. Hat er keinen eigenen Notstrom, fällt er beim Stromausfall aus, und mit ihm die Leitung. Die Basisstation läuft dann zwar weiter, erreicht die Zentrale aber nicht mehr über diesen Weg. Fragen Sie deshalb bei Ihrem Anbieter nach, ob Ihr Gerät zusätzlich über Mobilfunk senden kann.
Wenn das Mobilfunknetz selbst betroffen ist
Auch Mobilfunkmasten brauchen Strom. Bei einem langen und großflächigen Ausfall kann es passieren, dass Telefon- und Mobilfunknetz in einem Gebiet nicht mehr erreichbar sind. Für genau diesen Fall empfehlen Katastrophenschutzbehörden, vorher einen Plan zu machen. Wie dieser Plan aussieht, lesen Sie weiter unten.
Warnsignale richtig deuten
Sie müssen kein Technikexperte sein, um zu erkennen, ob Ihr Hausnotruf gerade im Akkubetrieb läuft. Die Geräte zeigen ihren Zustand deutlich an, meist über Leuchten, Töne und bei vielen Modellen auch über eine Ansage. Die genaue Bedeutung unterscheidet sich je nach Modell. Ein Beispiel aus einer Herstellerdokumentation für ein digitales Basisgerät:
| Signal | Bedeutung |
|---|---|
| Rote LED blinkt zweimal | Netzstromausfall, das Gerät läuft auf Akku |
| Rote LED blinkt dreimal | Notstromakku ist schwach |
| Rote LED blinkt viermal | Mobilfunkmodem ausgefallen |
| Ansage „Es ist keine Stromversorgung vorhanden“ | Netzstromversorgung unterbrochen |
Legen Sie die Kurzanleitung Ihres eigenen Geräts gut sichtbar neben die Basisstation. So können auch Angehörige, Nachbarn oder ein Pflegedienst die Signale im Ernstfall richtig einordnen. Viele pflegende Angehörige kleben zusätzlich einen Zettel mit der Servicenummer des Anbieters direkt an das Gerät.
Besonders wichtig ist das Signal für einen schwachen Akku. Es zeigt, dass die Überbrückungszeit bald vorbei ist. Ab jetzt sollten Sie den Plan B aktivieren, also Nachbarn informieren oder eine andere Möglichkeit sichern, Hilfe zu rufen.
Was Sie während eines Stromausfalls tun
Die folgenden Schritte helfen in der ersten Stunde und darüber hinaus. Sie gelten für die pflegebedürftige Person selbst und für Angehörige, die aus der Ferne unterstützen.
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Ruhe bewahren und Basisstation ansehen. Leuchtet oder blinkt das Gerät, ist es in Betrieb. Ein Blinken bei Stromausfall ist normal und zeigt den Akkubetrieb an.
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Gerät nicht vom Netz trennen. Ziehen Sie den Stecker nicht, um etwas zu testen. Steckt er in der Steckdose, lädt der Akku sofort weiter, sobald der Strom zurück ist. Ob und wie ein Gerät anders versorgt werden darf, entscheidet der Anbieter. Eine externe Powerstation ist weder automatisch nötig noch automatisch mit dem Gerät kompatibel.
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Den Funksender weiter tragen. Gerade im Dunkeln ist der Notrufknopf am Körper wichtiger als sonst. Lösen Sie im Notfall ohne Zögern aus.
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Keine unnötigen Testanrufe. Jede Sprechverbindung kostet Akku. Bei manchen Geräten erfährt die Zentrale ohnehin automatisch vom Stromausfall.
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Stromausfall beim Netzbetreiber melden, nicht beim Notruf. Zuständig ist Ihr örtlicher Netzbetreiber. Die Störungsnummer steht meist auf der Stromrechnung oder auf seiner Website. Die 112 wählen Sie nur bei akuter Gefahr, etwa bei Feuer oder einem medizinischen Notfall.
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Angehörige informieren. Ein kurzer Anruf mit dem Handy, solange es geht, beruhigt die Familie. So weiß jemand Bescheid, falls der Ausfall länger dauert.
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Warnsignale im Blick behalten. Meldet das Gerät einen schwachen Akku, aktivieren Sie den Plan B.
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Nach dem Ausfall prüfen. Ist der Strom zurück, sollten die Anzeigen wieder normal leuchten. Blinkt das Gerät weiter oder piept es, prüfen Sie Stecker und Verbindung. Hilft das nicht, rufen Sie den Service Ihres Anbieters an.
Ein medizinischer Hinweis: Wenn im Haushalt stromabhängige Geräte laufen, etwa ein Sauerstoffkonzentrator, eine Heimbeatmung oder eine Ernährungspumpe, reicht die Planung für den Hausnotruf nicht aus. Klären Sie mit dem behandelnden Arzt und dem Lieferanten des Geräts, wie lange es ohne Strom läuft und was bei einem Ausfall zu tun ist.
Plan B, wenn auch Telefon und Mobilfunk ausfallen
Bei einem kurzen Ausfall reicht der Akku der Basisstation meist völlig aus. Für den seltenen Fall eines großflächigen, langen Ausfalls mit gestörtem Telefon- und Mobilfunknetz braucht es eine Absprache unter Menschen. Das Bezirksamt Neukölln in Berlin empfiehlt für diesen Fall, sich vorher mit Nachbarn abzustimmen, Anlaufstellen in der Umgebung zu kennen und im Bedarfsfall Hilfe im direkten Wohnumfeld zu suchen. Bei großflächigen Stromausfällen richtet Berlin sogenannte Katastrophenschutz-Leuchttürme ein. Von dort können Notrufe weitergeleitet werden.
Auch andere Städte und Landkreise informieren auf ihren Katastrophenschutzseiten über Anlaufstellen. Fragen Sie bei Ihrer Stadt- oder Gemeindeverwaltung nach, wo diese in Ihrer Nähe liegen. Konkret heißt das für Ihren Haushalt:
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Eine Nachbarin oder ein Nachbar als Ansprechpartner: Jemand, der weiß, dass in Ihrer Wohnung eine pflegebedürftige Person lebt, und bei einem langen Ausfall kurz klingelt.
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Ein vereinbartes Zeichen: Zum Beispiel ein Zettel an der Tür oder eine feste Uhrzeit, zu der jemand vorbeischaut.
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Die nächste Anlaufstelle kennen: Adresse aufschreiben und an die Pinnwand hängen, damit Angehörige sie auch finden.
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Den Pflegedienst einbinden: Wenn ein ambulanter Dienst ins Haus kommt, fragen Sie nach, wie er bei langen Stromausfällen vorgeht.
Vorsorge-Checkliste für den nächsten Stromausfall
Am besten bereiten Sie sich vor, bevor etwas passiert. Diese Punkte lassen sich an einem Nachmittag erledigen:
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Basisstation dauerhaft an einer Steckdose ohne Schalter anschließen, damit sie nicht versehentlich ausgeschaltet wird.
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Laufzeit des Notstromakkus für Ihr Gerät erfragen und notieren.
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Klären, ob Ihr Gerät über Mobilfunk, Router oder Festnetz-Telefonie sendet.
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Kurzanleitung mit den Warnsignalen sichtbar neben das Gerät legen.
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Servicenummer des Anbieters und Störungsnummer des Netzbetreibers notieren.
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Taschenlampen mit frischen Batterien griffbereit halten, am besten in der Nähe von Bett und Sessel.
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Handy und Powerbank geladen halten.
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Medikamentenplan auf Papier bereithalten, falls digitale Unterlagen nicht erreichbar sind.
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Pflegehilfsmittel wie Einmalhandschuhe, Händedesinfektion und saugende Bettschutzeinlagen ausreichend vorrätig haben, denn bei einem Ausfall ist Einkaufen oft schwieriger.
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Nachbarn und Angehörige über den Plan B informieren.
Die Pflegehilfsmittel zum Verbrauch nach § 40 Absatz 2 SGB XI, also etwa Handschuhe, Desinfektion und Bettschutz, bekommen Menschen mit Pflegegrad bei uns monatlich mit der Pflegebox. Die Pflegekasse übernimmt dafür bis zu 42 € im Monat; nach dem Kabinettsentwurf des Pflegeneuordnungsgesetzes soll dieser Anspruch zum 1. Januar 2027 entfallen, beschlossen ist das noch nicht. So ist der Vorrat auch dann aufgefüllt, wenn der Alltag einmal aus dem Takt gerät.
Unsere Sicht auf das Thema
Viele Angehörige fragen uns zuerst nach der Akkulaufzeit. Das ist verständlich. Aus unserer Erfahrung ist die Frage nach dem Verbindungsweg aber genauso wichtig. Ein Gerät, das Tage durchhält, hilft wenig, wenn der Router daneben schon nach Minuten ausfällt. Deshalb achten wir bei der Beratung darauf, wie das Gerät die Zentrale erreicht.
Wir halten nichts davon, Pflegebedürftige mit Technik allein zu lassen. Ein Hausnotruf soll den Alltag leichter machen und keine neue Sorge schaffen. Deshalb ist uns wichtig, dass die Bestellung ohne Papierkram in wenigen Minuten erledigt ist und die Kosten mit Pflegegrad über die Pflegekasse laufen. Die Familie soll ihre Energie für die Pflege haben, nicht für Formulare.
Unser Rat an alle pflegenden Angehörigen: Sprechen Sie einmal in Ruhe über den Stromausfall, bevor er kommt. Wo steht die Taschenlampe, wer aus der Nachbarschaft schaut vorbei, welche Nummer steht am Gerät? Mit diesen Antworten und einem zuverlässigen Hausnotruf sind Sie gut vorbereitet.
David
Hausnotruf über Pflegetipp beantragen
Bei uns beantragen Sie einen Hausnotruf, der zu Ihrer Wohnsituation passt. Mit Pflegegrad und Kostenzusage der Pflegekasse ist der Hausnotruf Basic bei uns für 0 € erhältlich, denn wir rechnen direkt mit der gesetzlichen Pflegekasse ab. Wenn Sie privat versichert sind, erhalten Sie eine monatliche Rechnung und bekommen das Geld später von Ihrer Versicherung erstattet. Als Selbstzahler kostet der Hausnotruf 32,13 € im Monat; Zusatzoptionen wie Sturzsensor oder SmartWatch kosten extra. Ein Aufbau vor Ort ist in der Regel nicht nötig: Sie stecken das Gerät in die Steckdose, nach etwa 30 Minuten ist es einsatzbereit. Unser Angebot wurde mehrfach als Testsieger im Hausnotruf-Vergleich ausgezeichnet.
Die Bestellung erledigen Sie online in wenigen Minuten und ohne Papierkram. Was Sie für den Anschluss in Ihrer Wohnung brauchen, steht in unserem Ratgeber zur Hausnotruf-Installation zuhause. Wenn Sie direkt loslegen möchten, gehen Sie hier zur Seite Hausnotruf beantragen. Die Bedingungen finden Sie in unseren AGB zum Hausnotruf.
Häufige Fragen
Was passiert mit dem Hausnotruf bei einem Stromausfall?
Die Basisstation schaltet automatisch auf ihren eingebauten Notstromakku um. Notrufe lassen sich weiterhin auslösen. Viele Geräte zeigen den Akkubetrieb mit blinkenden LEDs, Warntönen oder einer Ansage an. Ob die Verbindung zur Zentrale steht, hängt davon ab, ob das Gerät über Mobilfunk oder über einen Router sendet, der selbst Strom braucht.
Wen ruft man bei einem Stromausfall an?
Einen Stromausfall melden Sie Ihrem örtlichen Netzbetreiber. Die Störungsnummer steht meist auf der Stromrechnung. Die 112 ist für akute Gefahren wie Brand oder medizinische Notfälle da. Bei Fragen zum Hausnotrufgerät selbst ist der Service Ihres Hausnotruf-Anbieters zuständig.
Wann hat man Anspruch auf einen Hausnotruf?
Menschen mit Pflegegrad können die Kostenübernahme für einen Hausnotruf bei ihrer Pflegekasse geltend machen. Welche Voraussetzungen dafür gelten und was die Kasse übernimmt, erklären wir in unserem Beitrag zum Hausnotruf ab Pflegegrad 1. Ausführlich zur Abrechnung lesen Sie unseren Ratgeber zur Kostenübernahme beim Hausnotruf.
Welches Gerät braucht man bei Stromausfall?
Für den Hausnotruf brauchen Sie kein zusätzliches Gerät, denn der eingebaute Akku überbrückt den Ausfall. Sinnvoll sind Taschenlampen, ein geladenes Handy mit Powerbank und ein batteriebetriebenes Radio für Informationen. Schließen Sie die Basisstation nicht eigenmächtig an eine andere Stromquelle an, sondern fragen Sie Ihren Anbieter.
Muss ich den Akku der Basisstation selbst laden?
Nein. Der Akku lädt automatisch, solange die Basisstation an der Steckdose hängt. Lassen Sie das Gerät deshalb immer eingesteckt. Meldet es einen schwachen oder defekten Akku, wenden Sie sich an den Service Ihres Anbieters. Mobile Geräte wie unser Home&Go laden Sie dagegen regelmäßig selbst, eine Akkuladung hält 1 bis 2 Tage.
Quellen
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Bezirksamt Neukölln: Was tun bei Stromausfall? (Berlin, Deutschland, Stand 2026)
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Gebrauchsanweisung Lifeline Smart Hub: Notstromakku und Ladezeit (Anleitung D5727005B)
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Bundesministerium für Gesundheit: Pflegeneuordnungsgesetz (PNOG) (Deutschland)
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